ISO 9001

La norme ISO 9001 est la norme de système de gestion de la qualité la plus populaire au monde et vise à satisfaire les clients. Quel que soit le secteur dans lequel vous opérez, de la fabrication aux services, les entreprises qui travaillent selon les principes de la gestion de la qualité ont bénéficié de méthodes de travail plus efficaces, d'un meilleur contrôle des coûts, d'une mise en œuvre plus rapide et plus efficace des nouvelles pratiques de travail.

L'augmentation de la satisfaction des clients et des autres parties intéressées qui sont impliquées dans la fourniture de services et l'activation de l'amélioration continue sont strictement liées les unes aux autres. En fait, compte tenu de l'évolution constante des besoins et des attentes des clients, ainsi que de la concurrence et du progrès technique, l'amélioration continue des produits vendus et des processus de vente est une condition essentielle pour rester sur le marché.

Ce guide vous explique plus en détail comment adopter et mettre en œuvre la norme ISO 9001 pour que votre entreprise puisse obtenir la certification.